Google Analytics 4, ofte forkortet GA4, er Googles analyseplattform for nettsteder og apper.
Men verdien ligger ikke i å samle mest mulig data. Det viktigste er å måle de handlingene som faktisk sier noe om nettsiden og markedsføringen fungerer.
Hva er Google Analytics 4?
GA4 brukes til å analysere hvordan mennesker bruker en nettside eller app.
I stedet for å bygge målingen rundt økter og sidevisninger alene, er GA4 i stor grad basert på hendelser. En hendelse kan for eksempel registrere at noen åpner en side, klikker på en lenke, sender inn et skjema eller gjennomfører en annen handling.
Det gjør det mulig å måle mer enn bare hvor mange som besøker nettsiden.
Hendelser er grunnlaget
GA4 registrerer enkelte hendelser automatisk, mens andre kan settes opp etter behov.
Eksempler kan være:
- page_view
- scroll
- klikk på utgående lenker
- videointeraksjoner
- filsøk eller nedlastinger
- kontaktskjema
- telefonklikk
- e-postklikk
- CTA-klikk
Med Enhanced Measurement kan flere typer interaksjoner registreres uten egen kode, blant annet sidevisninger og scroll-hendelser.
Hva bør en bedriftsnettside faktisk måle?
Det er lett å bli opptatt av trafikk, brukere og sidevisninger.
De tallene kan være nyttige, men de sier ikke nødvendigvis om nettsiden bidrar til virksomhetens mål.
For en vanlig bedriftsnettside ville jeg prioritert handlinger som viser faktisk interesse.
Kontaktskjema
Hvis noen sender inn et kontaktskjema, er det ofte en av de viktigste handlingene på nettsiden.
Denne bør derfor normalt spores som en egen hendelse.
Telefonklikk
På mobil kan et klikk på telefonnummeret være et tydelig signal om at brukeren ønsker kontakt.
Dette er spesielt relevant for lokale virksomheter.
E-postklikk
Et klikk på en e-postadresse kan også være en relevant handling, selv om du ikke nødvendigvis kan vite om e-posten faktisk ble sendt.
Viktige CTA-er
Klikk på knapper som:
- Be om tilbud
- Bestill time
- Kontakt oss
- Start nettsidesjekken
kan være nyttige å måle, særlig når de inngår i en tydelig kundereise.
Hva er key events?
I GA4 kan viktige hendelser markeres som key events.
En key event er en hendelse som representerer en handling som er spesielt viktig for virksomheten. Det kan for eksempel være innsending av et kontaktskjema, kjøp eller en annen handling som har høy verdi.
Dette gjør det enklere å skille vanlige interaksjoner fra det som faktisk betyr noe.
Event → key event → conversion
Google skiller nå mellom key events i Analytics og conversions brukt til annonsemåling.
En viktig hendelse kan først registreres som event, deretter markeres som key event i GA4, og hvis den brukes til Google Ads-optimalisering, opprettes som conversion der.
Det er en nyttig modell fordi den skiller analyse av brukeradferd fra annonseoptimalisering.
Enhanced Measurement
GA4 har en funksjon kalt Enhanced Measurement som kan registrere enkelte interaksjoner automatisk.
Det kan blant annet gjelde:
Sidevisninger
page_view registreres automatisk.
Scroll
Standard scroll-event trigges når brukeren når omtrent 90 prosent av siden.
Utgående lenker
Klikk som sender brukeren til et annet nettsted kan registreres automatisk.
Filnedlastinger og video
Enkelte nedlastinger og videointeraksjoner kan også spores.
Det betyr likevel ikke at Enhanced Measurement dekker alt. Viktige forretningshandlinger bør ofte settes opp mer presist.
Google Tag Manager og GA4
Jeg bruker ofte Google Tag Manager sammen med GA4.
Tag Manager gjør det mulig å administrere og utløse måling uten å måtte endre kode direkte hver gang.
Det kan for eksempel brukes til å registrere:
- innsending av skjema
- telefonklikk
- spesifikke knapper
- steg i et skjema
- handlinger på en landingsside
Det gjør målingen mer fleksibel, særlig når nettsiden og markedsføringen utvikler seg over tid.
Trafikk alene er ikke nok
En nettside kan få mer trafikk uten at den nødvendigvis skaper bedre resultater.
Derfor prøver jeg å se på kombinasjonen av:
Trafikk
Hvor mange kommer til nettsiden, og hvor kommer de fra?
Adferd
Hvilke sider besøkes, og hvilke handlinger utføres?
Key events
Hvor mange gjør det virksomheten faktisk ønsker?
For en liten bedrift kan én relevant henvendelse være mer verdifull enn hundre ekstra sidevisninger.
GA4 og SEO
GA4 og Google Search Console svarer på forskjellige spørsmål.
Search Console viser blant annet hvordan nettsiden presterer i Google-søk, mens GA4 viser hva brukerne gjør etter at de har kommet inn på nettstedet.
Kombinert kan de gi et mye bedre bilde av om SEO faktisk bidrar til relevante besøk og handlinger.
GA4 og annonsering
Når GA4 kobles til Google Ads kan relevante key events brukes videre i annonsemåling og optimalisering.
Det er viktig å være tydelig på hvilke handlinger som faktisk skal regnes som verdifulle.
Et tilfeldig knappetrykk bør ikke nødvendigvis få samme verdi som en reell henvendelse.
Personvern og samtykke
GA4 må implementeres med hensyn til personvern.
Google tilbyr flere kontroller for datainnsamling, lagring, annonseringsfunksjoner og behandling av brukerdata. Det er likevel virksomheten som har ansvar for at oppsettet er i tråd med gjeldende regler og brukerens samtykke.
Google bruker også consent-signaler til å tilpasse hvordan data behandles når brukeren har gitt eller nektet samtykke.
Ikke send personopplysninger til GA4
Det er viktig å passe på at e-postadresser, navn eller annen personlig identifiserende informasjon ikke sendes inn som hendelsesdata eller parametere.
Google understreker dette også i dokumentasjonen for Enhanced Measurement.
Hva bør du måle?
Det finnes ingen universell liste som passer alle nettsider.
Men for en vanlig tjenestebedrift ville jeg ofte startet med:
- innsending av kontaktskjema
- telefonklikk
- e-postklikk
- viktige CTA-er
- bruk av nettsidesjekk eller andre lead-verktøy
- nedlasting av relevant materiale
- kjøp eller bestilling, hvis aktuelt
Deretter kan målingen bygges videre etter behov.
God analyse starter med riktige spørsmål
Det viktigste spørsmålet er ikke:
Hvor mange besøkte nettsiden?
Men heller:
Gjorde de besøkende noe som faktisk betyr noe for virksomheten?
Når GA4 settes opp rundt reelle mål og handlinger, blir analyse langt mer nyttig enn bare en samling trafikkstatistikk.
Trenger du hjelp med analyse og sporing?
Jeg kan hjelpe med GA4, Google Tag Manager, events, key events og måling av viktige handlinger på nettsiden.
